Hoe Ryanair de zwaartekracht van marketing tart. Een CEO schoffeert zijn klanten; benadeelt zijn personeel; heeft ruzie met veel van zijn stakeholders en toch is zijn bedrijf jarenlang zeer succesvol. Hoe is het mogelijk? Ryanair-topman Michael O’Leary is een rare. Klanten ziet hij als citroenen die hij volledig uitknijpt: betalen voor het meenemen van je … Doorgaan met het lezen van Klanten als citroenen

I Amsterdam. Het mag niet meer. GroenLinks Amsterdam, types met een hamertje in een kamertje, stelde onlangs voor om deze tot de verbeelding sprekende letters weg te halen uit de hoofdstad. De slogan zou het individualisme te veel benadrukken en slechts uitdrukking zijn van ‘een marketingverhaal’. Na een storm van kritiek is besloten dat alleen … Doorgaan met het lezen van Marketing, bah